国际标准化组织（ISO）于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证体系国际标准——ISO9000系列标准。其中，《ISO9001∶2000质量管理体系要求》是认证机构审核时依据标准。ISO9000系列标准能为企业带来哪些益处？

    强调以顾客为中心的理念，明确企业”通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程度的感受，以不断提高企业在顾客心中的地位，增强顾客的信心。

    明确要求企业最高管理层直接参与质量管理体系活动，从企业”层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从企业层面保证资源的充分性。

    明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证企业”各环节的顺利运作。
    明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低企业”发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现企业成本的不断降低和利润的不断增长。

    通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现企业存在的问题，通过定期的监督审核来督促企业”的人员按照企业”确定的质量管理体系规范来开展工作。

    获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。

来源：中国质量新闻网